“以前，这个涵洞太小，容易被堵死，今年几场暴雨过后，公路就被冲成了‘悬板’，车辆通行很不安全。7月底我把问题反映给包户干部，8月份镇上就安排施工队更换成了直径1.2米的涵管，并修复受损的公路，现在大家出行都放心了。”近日，家住陕西省安康市紫阳县双桥镇双河村的村民胡家顺指着刚修好的公路和涵洞高兴地说。

  今年以来，紫阳县以开展全省“干部作风能力提升年”活动为契机，进一步密切联系群众，不断强化服务能力，冲刺联系服务群众“最后一米”。

  “月底前要为解放村安置点购置垃圾桶20个，同时加强垃圾车的管理调度，及时对垃圾进行清理转运，解决好群众反映的垃圾乱堆放、清运不及时、恶臭影响环境的问题。”8月10日，每月一次的双桥镇干部包户收集问题镇级研判会如期召开，对群众反映的一些问题及时落实、解决。

  据了解，双桥镇按照主要负责人包片、科级干部包村（社区）、普通干部包户工作机制，113名包户干部坚持每周到村（社区）开展“联系服务群众”工作，通过召开群众会、院落会、入户走访、打电话、发微信等方式，广泛收集群众的诉求问题。并于每个月的5日前召开会议，对群众诉求问题进行研判，村级（社区）层面能解决的就地解决，村级（社区）层面无法解决的，及时以书面形式汇总上报，提交镇党委会研究后，镇政府逐条逐项制定措施，并限时解决到位。

  “你好，我是民意调查员，请问你6月份给包户干部反映的到户水压不足问题有没有解决？对包户干部是否满意？”连日来，紫阳县作风办还对群众诉求问题解决情况开展了电话调查，数据显示群众满意率达到95%。

  截至目前，紫阳在全县17个镇共划分出201个总网格，下设1836个平行小微网格，构建“县镇村组”四级干部为主、“公益性岗位、志愿者”等力量为辅的包联模式，选配网格员1836名，开展基础信息采集、社情民意收集、民生服务协办、风险隐患排查、返贫预警信息、法律政策宣讲、生态环境保护等七项工作，达到资源向一线下沉、人员向一线集中、问题在一线解决、治理在一线夯实的目标，破解了基层“小马拉大车”的困境。通过干部作风的大转变，为建设紫阳县汉江生态经济带城乡融合发展先行区和经济社会高质量发展奠定了坚实的基础。（储茂银 张家兴 康绍山）